POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE REMUZ AI LISTINGS

Fecha de entrada en vigor: 2026-09-27

Uzisoft ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera la aplicación móvil REMUZ AI Listings (la "App"), disponible en iOS (Apple App Store) y Android (Google Play Store). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra App. Lea esta política con atención. Al usar la App, usted acepta la recopilación y el uso de la información de conformidad con esta política.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos la siguiente información cuando utiliza REMUZ AI Listings. Una parte la proporciona usted directamente y otra depende de los permisos que otorgue en su dispositivo.

a) Información que usted proporciona de forma directa

Información de la cuenta: su nombre y dirección de correo electrónico, y su contraseña si se registra con correo electrónico. Si inicia sesión con Apple o Google, recibimos su nombre y correo electrónico de ese servicio.
Datos de perfil y de marca (opcionales): nombre de la agencia o inmobiliaria, número de WhatsApp o de teléfono, idioma preferido y un logotipo de marca. Estos datos pueden aparecer en los materiales de marketing que usted crea.
Grabaciones de voz y transcripciones: notas de voz de hasta 3 minutos que usted graba para describir una propiedad, y la transcripción en texto generada a partir de cada grabación.
Datos de la propiedad: información del listado que usted ingresa o confirma, o que se extrae de su grabación, como el tipo de propiedad, la dirección, la ciudad, el país, el precio, la moneda, el número de recámaras y baños, la superficie, las características y otros atributos del listado.
Fotos de la propiedad: fotos que toma con su cámara o selecciona de su biblioteca de fotos para usarlas en un listado.
Prospectos de compradores: nombres, números de teléfono y notas de las consultas de compradores que usted decide registrar en la App.
Reportes de contenido: el motivo y los detalles opcionales que proporciona cuando reporta contenido generado por IA.
Consultas de atención al cliente y la correspondencia relacionada.

b) Permisos del dispositivo

La App le pide permiso antes de acceder a las siguientes funciones de su dispositivo. Puede rechazar cualquiera de estos permisos o retirarlo más adelante desde los ajustes de su dispositivo. La función relacionada no estará disponible, pero podrá seguir usando el resto de la App.

Micrófono: para grabar notas de voz de propiedades.
Cámara y biblioteca de fotos: para tomar o seleccionar fotos de listados y un logotipo de marca, y para guardar en su biblioteca de fotos las imágenes y videos de marketing que exporta.
Contactos (opcional): para importar un solo prospecto de comprador que usted elige de sus contactos. Solo se agregan al prospecto el nombre y el número de teléfono del contacto seleccionado. No subimos su libreta de direcciones.
Ubicación (opcional): se describe en "Datos de ubicación" a continuación.

c) Datos de ubicación

El acceso a la ubicación es opcional. La App accede a su ubicación solo mientras la está usando, cuando usted toca la opción de usar su ubicación actual para una propiedad. La App no accede a su ubicación en segundo plano.
La App utiliza la ubicación de su dispositivo únicamente para colocar la propiedad en un mapa y autocompletar el país, la ciudad y la calle de la propiedad, mediante los servicios de mapas y geocodificación integrados en su dispositivo.
Si guarda el listado, las coordenadas de la propiedad se almacenan con ese listado en su cuenta.
Si no concede el acceso a la ubicación, puede ingresar la dirección manualmente y seguir usando la App.
No usamos los datos de ubicación con fines publicitarios, no rastreamos su ubicación a lo largo del tiempo y no enviamos las coordenadas de ubicación de su dispositivo a nuestro proveedor de procesamiento con IA.

d) Información recopilada de forma automática

Analítica de uso: eventos sobre cómo usa las funciones de la App, junto con un identificador de cuenta aleatorio, la plataforma de su dispositivo y la versión de la App. No incluimos su nombre ni su correo electrónico en los datos de analítica, y no grabamos sus sesiones de pantalla.
Informes de fallos y diagnósticos: registros de fallos e informes de errores, vinculados únicamente a un identificador de cuenta aleatorio.
Datos técnicos: la dirección IP e información básica del dispositivo que procesan nuestros proveedores de servicios cuando la App se conecta a sus servidores.
No usamos identificadores publicitarios y no le rastreamos en aplicaciones o sitios web de otras empresas.

2. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Proporcionar y operar la App, lo que incluye transcribir notas de voz, extraer los datos de la propiedad y generar descripciones de listados, publicaciones para redes sociales y materiales de marketing.
Crear y almacenar las imágenes de marketing que usted genera, y enviarle por correo electrónico las exportaciones CSV de propiedades que solicite.
Procesar la autenticación de usuarios y proteger las cuentas de usuario.
Gestionar suscripciones, compras y derechos dentro de la App, y aplicar los límites de cada plan.
Revisar los reportes de contenido generado por IA.
Analizar el rendimiento de la App, corregir fallos y mejorar la experiencia del usuario.
Comunicarnos con usted en relación con atención al cliente, actualizaciones de la cuenta y funciones de la App.
Cumplir obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas o abusivas.

3. SERVICIOS DE TERCEROS

REMUZ AI Listings utiliza proveedores de servicios de terceros que procesan datos en nuestro nombre para respaldar la funcionalidad de la App, el procesamiento con IA, la analítica y la infraestructura.

a) Procesamiento con IA de terceros

REMUZ AI Listings utiliza un proveedor externo de servicios de inteligencia artificial para generar contenido. Antes de que la App envíe contenido para su procesamiento con IA por primera vez, le pide su consentimiento. Si elige "Ahora no", las funciones de IA no se utilizan hasta que usted acepte. Su elección se guarda en su dispositivo.

Cuando usted usa las funciones de IA, nuestros servidores envían la siguiente información al proveedor de procesamiento con IA:

Grabaciones de voz: para transcribir a texto sus notas habladas.
Transcripciones: para extraer los datos de la propiedad a partir de lo que usted dijo.
Datos de la propiedad (por ejemplo, el tipo de propiedad, la dirección, la ciudad, el país, el precio y las características), junto con el mercado objetivo y el idioma que usted elija: para generar descripciones de listados, publicaciones para redes sociales, preguntas frecuentes para compradores y diapositivas narrativas, y para revisar automáticamente que el texto generado no contenga lenguaje discriminatorio o que incumpla normas.
Una foto de la propiedad, cuando esté disponible: para ayudar a redactar el texto de las diapositivas narrativas.
Su número de WhatsApp o de teléfono y su correo electrónico: para incluir sus datos de contacto en las diapositivas narrativas.

El proveedor de procesamiento con IA procesa esta información en nuestro nombre únicamente para devolver a la App los resultados solicitados. No enviamos al proveedor de procesamiento con IA su contraseña, sus prospectos de compradores, sus contactos ni las coordenadas de ubicación de su dispositivo.

Las imágenes de marketing se crean con nuestras propias plantillas de diseño, que combinan sus fotos, su marca y el texto generado. No se crean con un generador de imágenes por IA.

b) Otros proveedores de servicios

Supabase: Se utiliza para autenticación de usuarios, gestión de bases de datos, almacenamiento en la nube y funciones de servidor. Almacena su cuenta, sus listados, el contenido generado y los archivos cargados. Consulte su política en https://supabase.com/privacy.
RevenueCat: Se utiliza para gestionar suscripciones dentro de la App y validar compras. Recibe un identificador de cuenta aleatorio y la información de sus compras. Consulte su política en https://www.revenuecat.com/privacy.
PostHog: Se utiliza para analítica de producto y seguimiento de eventos, procesados en servidores ubicados en los Estados Unidos. Consulte su política en https://posthog.com/privacy.
Sentry: Se utiliza para seguimiento de errores en tiempo real, informes de fallos y monitoreo de la aplicación. Consulte su política en https://sentry.io/privacy/.
Proveedor de envío de correo electrónico: Se utiliza para enviar a su correo electrónico las exportaciones CSV de propiedades que solicite. Cada exportación contiene los datos de la propiedad y el contenido de los listados de sus propiedades.
Servicio de entrega de actualizaciones de la App: Se utiliza para entregar actualizaciones de la App. Recibe información técnica básica, como la versión de la App y la plataforma.
Apple y Google: Si elige iniciar sesión con Apple o con Google, y cuando realiza compras a través de App Store o Google Play, estas empresas procesan su información conforme a sus propias políticas de privacidad.

Le recomendamos revisar estas políticas de privacidad de terceros para comprender sus prácticas de tratamiento de datos.

4. COMPARTICIÓN Y DIVULGACIÓN DE DATOS

No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos únicamente en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios de confianza (listados arriba) necesarios para operar y mantener la App, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
Si así lo exige la ley, una regulación, un proceso legal o una solicitud gubernamental.
Para hacer cumplir nuestros términos y proteger la seguridad, los derechos o la propiedad de Uzisoft, de nuestros usuarios o de terceros.
En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, con aviso a los usuarios.

5. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, mantener su cuenta o cumplir requisitos legales. En concreto:

Grabaciones de voz: se cargan temporalmente en nuestros servidores y se eliminan una vez completada la transcripción. Las grabaciones que no se procesan correctamente se eliminan mediante un proceso de limpieza automática después de 7 días. Es posible que una copia de la grabación permanezca en el almacenamiento de la App en su dispositivo.
Fotos de la propiedad: se guardan en su dispositivo y no se cargan en nuestros servidores para su almacenamiento. Las fotos incluidas en las imágenes de marketing que usted genera se almacenan como parte de esas imágenes.
Transcripciones, datos de la propiedad, contenido generado, imágenes de marketing, prospectos de compradores y reportes de contenido: se conservan en su cuenta hasta que usted los elimine o elimine su cuenta.
Logotipo de marca: se almacena en una ubicación de acceso público para que pueda aparecer en sus materiales de marketing, hasta que lo reemplace o elimine su cuenta.
Datos de analítica y de fallos: nuestros proveedores de analítica y de informes de fallos los conservan de acuerdo con su configuración de conservación.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad comercialmente razonables, incluida el cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo a través de nuestra infraestructura en la nube, para proteger sus datos personales. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

7. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

REMUZ AI Listings está destinada únicamente a personas que tengan al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de esa edad. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos en remuz.contact@gmail.com.

8. SUS DERECHOS CONFORME AL RGPD (USUARIOS EUROPEOS)

Los residentes del EEE, el Reino Unido y Suiza tienen los siguientes derechos conforme al RGPD:

Derecho de acceso, rectificación y supresión ("derecho al olvido").
Derecho a restringir u oponerse al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos y a retirar el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en remuz.contact@gmail.com. Las solicitudes se tramitarán en un plazo de 30 días.

9. SUS DERECHOS CONFORME A LA CCPA (USUARIOS DE CALIFORNIA)

Los residentes de California tienen derecho a saber qué información personal se recopila, solicitar su eliminación y optar por no participar en la venta de datos (nosotros no vendemos datos). Para presentar una solicitud, contáctenos en remuz.contact@gmail.com.

10. ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento directamente dentro de la aplicación REMUZ AI, desde Ajustes > Eliminar cuenta, y confirmando la acción. Esto elimina de forma inmediata y permanente su cuenta, perfil, propiedades, transcripciones, contenido generado, prospectos de compradores y reportes de contenido, así como las grabaciones de voz, imágenes de marketing y el logotipo de marca almacenados en nuestros servidores.

También puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos escribiéndonos a remuz.contact@gmail.com. Atenderemos las solicitudes por correo electrónico en un plazo de 30 días.

Tenga en cuenta lo siguiente:

Eliminar su cuenta no cancela una suscripción activa. Para evitar cargos futuros, cancele su suscripción en la configuración de su cuenta de App Store o Google Play.
Los registros de compras y suscripciones que conservan Apple, Google y nuestro proveedor de gestión de suscripciones se rigen por sus propias políticas de conservación.
Los datos de analítica y de fallos que conservan nuestros proveedores de analítica y de informes de fallos no se eliminan automáticamente cuando usted elimina su cuenta. Para solicitar la eliminación de esos datos, contáctenos en remuz.contact@gmail.com.
Las fotos y otros archivos guardados en su dispositivo, incluidas las exportaciones guardadas en su biblioteca de fotos, permanecen en su dispositivo hasta que usted los elimine o desinstale la App.
Si inició sesión con Apple, también puede dejar de usar Iniciar sesión con Apple para REMUZ AI desde la configuración de su Apple ID.

11. DIVULGACIONES ESPECÍFICAS DE APP STORE Y GOOGLE PLAY

Apple App Store: Cumple con las App Store Review Guidelines de Apple y con los requisitos de App Tracking Transparency (ATT), cuando corresponda.
Google Play Store: Cumple con la política de Datos del usuario de Google Play y con las divulgaciones de la sección Data Safety.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios se notificarán actualizando la "Fecha de entrada en vigor" al inicio de este documento o dentro de la App. El uso continuado de la App implica la aceptación de la política actualizada.

13. CONTÁCTENOS

Para preguntas sobre privacidad o solicitudes de eliminación de datos relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctenos en:

Uzisoft

Correo electrónico: remuz.contact@gmail.com